EXPEDITION

Une fois votre commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, comptez un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation et l’envoi de votre colis. Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Un délai de 10 à 15 jours ouvrables est requis pour toute commande de produits en rupture de stock. Nous sommes soucieux de vous offrir un inventaire en ligne à jour, mais il peut arriver qu’un article commandé puisse être en rupture de stock ou en commande. Quoiqu'il arrive, nous vous tiendrons bien évidemment informés.

FRAIS DE LIVRAISON

Nos frais fixes de livraison sont de 10.00$ et deviennent gratuits pour un achat de 75.00$ et plus avant taxes.

CUEILLETTE EN MAGASIN

Pour sauver les frais de livraison et si vous en avez la possibilité, choisissez donc la cueillette en magasin! Nous nous réservons un petit délais de traitement pouvant aller jusqu'à 48h pour préparer votre commande, mais vous aviserons par courriel dès que vous pourrez passer la récupérer.

RETOURS ET ÉCHANGES

Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous acceptons tout échange de même valeur ou tout remboursement de produit, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande (aucun échange ni remboursement ne sera applicable après ce délai)

IMPORTANT: Par mesure d'hygiène, aucun échange ni remboursement sur des produits corporels et cosmétiques ne pourra être effectué, ainsi que pour tout produit endommagé et nos articles en réduction.

Nos plantes ne sont pas échangeable ni remboursables, à moins d'un problème de transport lors de la livraison, auquel cas nous vous demandons de contacter notre boutique dans les 48h après réception, par téléphone au 514 270 2555.

Nous vous informerons également de notre décision par courriel quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement ou d’échange, dès la réception de votre retour.  Si votre demande est approuvée, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

POUR RETOURNER VOS ARTICLES

Il est de votre responsabilité de nous retourner tout produit dans sa condition d’origine et avec son étiquette à l’adresse postale mentionnée ci-dessous. Vous êtes également responsable de prépayer les frais d’expédition et de manutention de votre retour ainsi qu'une assurance de protection en cas de perte ou de vol. Tout colis perdu ou envoyé à la mauvaise adresse de retour est de votre ressort. Une fois votre colis reçu à notre boutique, un courriel de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de sa bonne réception et de l’approbation ou non de votre demande de remboursement ou d’échange. Si votre demande est approuvée, celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que dans le cadre d'un échange, nous serons dans l'obligation de vous refacturer l'envoi.

Pour toutes questions concernant nos politiques, contactez-nous par courriel sur  fleursertsoins@outlook.com ou par téléphone au 514 270 2555.

Pour nous adresser votre colis pour échange ou remboursement:

FLEURS ET SOINS
539, Boulevard Rosemont,

MONTRÉAL, H2S 1Z4, Québec, Canada

REMBOURSEMENT

Tout remboursement requiert votre preuve d’achat en ligne et s’effectuera via la méthode de paiement originale lors de celui-ci.

Bon magasinage chez Fleurs & Soins !

NOTRE BOUTIQUE

Adresse : 539 Boul. Rosemont

Montréal, H2S 1Z4 , QC

Tél : 514 270 2555

Courriel :  fleursetsoins@outlook.com

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AIDE

Pour toutes questions relatives à votre commande, vous pouvez vous référer à notre onglet ''Conditions'' ou simplement nous contacter par courriel, par téléphone ou via nos réseaux sociaux!

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